0Simの通信速度が遅すぎるのでカスタマに聞いてみた。

０Ｓｉｍの通信速度が異常に遅い為カスタマに聞いてみましたｆ＾＾

質問事項は次の通り。

①通信速度が異常に遅いが速度制限をかけているのか？

②カスタマ担当者の個人的見解で良いので速度に関する苦情は多数寄せられていないか？

そのやり取りは以下の様な感じでした・・・

①の返答から

カスタマ：速度制限はかけていない。お客様の通信環境などにより速度が遅い場合が有る。
ボス猫：ＷｉＦｉはソフト計測で問題なく速度が出ている為当方の機器の問題では無い旨説明。平均２００Ｋ以下しか速度が出ず、一時的な話でもなく時間帯や曜日関係なく速度が出ない旨説明しそれについて返答を求める。
カスタマ：想定外の急激な加入者増加が有っている為一時的に速度が出ない可能性はあるとの返答
ボス猫：質問を変えよう。仮に月間利用過多により通信速度がかかった場合は２００Ｋ前後になるか質問
カスタマ：月額利用限度を超えた場合はその通り２００Ｋ前後に速度制限がかかるとの返答
ボス猫：月額利用限度を超えていないがお盆位からずっと２００Ｋ以下での接続速度で有るが制限をかけているのではないか？
カスタマ：制限はかけていない。速度に関しては改善に努める
ボス猫：制限をかけていないのは理解したが、制限をかけている状態と同じ通信速度は制限をかけられていると思われても致し方ないのではないか？
カスタマ：想定外の急激な加入者増加が有っている為一時的に速度が出ない事はある
ボス猫：想定外の加入者の件は経営陣の想定が甘かったと言わざるを得ない。事実は通信速度が速度制限をかけられている状態以上に出ないが上りは通常通り６～８Ｍ出ている。その状態はおかしいと思う。又、想定外の加入者云々の話が出るのであればＳｏｎｅｔとして、現状の速度が出ていない状態を認識していると判断できるが違うか？
カスタマ：速度が出ていない件は認識しており、早急に改善の処理を行っている。
ボス猫：改善の目途は立っているのか？
カスタマ：今のところ目途は対応中としか言えない
ボス猫：速度制限をかけていないと言うが、速度制限をかけている状態以上に通信速度が出ない以上、通信速度制限をかけている状態と何ら変わらない。せめて１Ｍ以上は出る様にしてほしい。
カスタマ：責任をもって上申させて頂く
この件は終話

と、言う内容でしたｆ＾＾

要約

改善するかどうかわからないけどもう少し待っててね・・・らしい・・・

質問②に対しては

ボス猫：カスタマ担当者の個人的見解で良いので速度に関する苦情は多数寄せられていないか？
カスタマ：寄せられている
ボス猫：では、自分の意見だけではなく、多数の意見として処理してほしい。
カスタマ：承知した。その件も責任をもって上申させて頂く。
終話

０Ｓｉｍの速度が出ない件をカスタマに問い合わせしてみた結果

う～～～ん、、、、、やっぱり、多数の意見として苦情は出てるんだ・・・ｆ＾＾
もうしばらく様子みて解約を考えないといけないかもしれないですね・・・